Что делать, если не могу попасть на страницу

Первое на что стоит обратить особое внимание при вводе пароля:

на раскладку вашей клавиатуры — какой у вас стоит язык когда вы вводите пароль — нужно чтобы был английский,

не влючен-ли у вас CapsLock (это когда вместо прописных вводятся заглавные буквы).

если вы пароль не вводите, а копируете, то нужно проверить, что при выделении и копировании пароля вы не захватили знак пробела в начале или конце пароля.

Убедитесь в корректности ввода пароля — даже один неправильно введенный символ не позволит вам попасть на страницу.

Для просмотра уроков «Подготовительного курса шелковой флористики»

Вам нет необходимости авторизоваться на сайте — не нужно осуществлять вход в школу. Просто введите специальный пароль для подготовительного курса в поле прямо на страничке урока. Пароль вы получили в письме — смотрите вашу почту пришедшую после 4-го апреля 2014.

Если вы не можете войти на страницы с платными учебными материалами

Вероятнее всего, вы просто не авторизованы — не сделали вход в школу.

И поэтому, сайт не знает, что вы, это вы и соответственно, не знает, что у вас есть доступ к этой страничке.

Для авторизации введите ваш логин и пароль в форму «Вход в школу», которая расположена в правой колонке сайта.

ЛОГИН и ПАРОЛЬ ВЫ ПОЛУЧИЛИ В ПИСЬМЕ после оплаты наших учебных материалов.
Логин, это ваш e-mail, который вы указывали при регистрации (тот, на который вы получаете от нас письма)

Проверить, что Вы авторизованы на нашем сайте легко — у авторизованных учениц в блоке «Вход в школу» вместо формы авторизации должно быть написано ваше имя, а под «Входом в школу» есть блок «Ваши мастер-классы», в этом блоке список всех приобретенных вами учебных материалов.

Если выше описанные действия не помогли, тогда, пожалуйста, попробуйте войти на сайт через другую программу: Opera, FireFox, IntrnetExlorer, Safari… Или просто очистить кеш вашего браузера.

Если вы не можете найти письмо с паролем.

Иногда, настройки почты или автоматические фильтры почтового сервиса пользователя могут посчитать автоматические письма от сайта не нужной почтой и отправить такое письмо в СПАМ.
Поэтому, если вы не можете найти письмо с логином и паролем то, пожалуйста, проверьте вашу почту, включая папку СПАМ.

Если наше письмо оказалось в вашей папке «спам», то, пожалуйста, внесите наши E-mail: support@silkflora.info и silkflora.info@gmail.com в белый список адресов и в адресную книгу своей почтовой программы и почтового сервиса которым вы пользуетесь (Yandex, Mail, Gmail…).
Только так вы больше никогда не пропустите важных писем от нашей школы.

Также пароль всегда можно восстановить по этой ссылке.

А, если так случилось, что Вы авторизованы, а сайт вас все равно почему-то не пускает, то просто напишите нам об этом или позвоните в скайп, мы все проверим и устраним неполадку.